在银行实习工作总结

在银行实习工作总结

总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。那么你知道总结如何写吗？以下是小编为大家整理的在银行实习工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

首先我必须和林茵姐和玲艳姐说声抱歉，因为这段时间忙于复习考试，所以工作总结迟迟未交。对于这个问题我在以后工作中一定会注意的了。

这是我进入浦发以来第一次写的总结，说来挺惭愧的。但庆幸的是我能进入浦发实习，也是因为实习我才明确了我将来的就业方向—向金融界进军。我学的是经济学专业，我们专业主要分为金融和会计两个方向。进入浦发之前，我一直在岔路口徘徊着。所以一点也不夸张的说浦发是我前进的风向标！

不知不觉的我在浦发实习也有好几个月了，但是真正的工作却是在今年的四五月，也是在这两个月让我就业的天平偏向了金融这一边，也渐渐爱上了银行这一行业，不知道这算不算是我和银行比较有缘分呢？真的很感谢浦发给我一个锻炼自我的舞台，虽然我不是最闪耀的那颗明星，但我一直亮着！

进入浦发之前，我对它了解不多，只是听说它的名字而已。也许真的是某些东西你越了解它你就越喜欢它，就象我越来越喜欢浦发一样。敏杰常问我为什么对实习还那么有激情，我都笑笑说因为我喜欢它，我喜欢银行，喜欢营销。在浦发实习不但让我初步了解了银行，更让我学会了怎么与上司相处，怎么和同事合作。我们越秀支行真的是一支非常有活力的团队，当我们创下一天开卡90张的纪录时，我们兴奋得会狂欢起来；当我们因为疏忽丢了卡或者忘了复印身份证时，我们又会把错都揽在身上。在自助银行开卡，我们有过委屈、心酸，也有过自豪、欢乐。在这个月学到的东西比之前的都多。我是个比较粗心的人，就是因为我的疏忽忘了复印身份证，害我跑了几条大街找到客户复印身份证。因为我们疏忽资料录入错误，导致开卡出错，给银行带来很烦。曾经多次我和玉芹都以为林茵会放弃我们了，但是每次林茵姐都在严厉批评过后又会好好安慰我们，鼓励我们。也许她对我们也是又爱有恨吧！不过经过几次的批评，我们对错误也印象深刻了，之后也没再出现这些错误了，也许这就是林茵姐严厉对我们的目的吧。在浦发还有一个人是让我印象深刻的，那就是崔行长。有一次我正在做电话回访客户，他在旁边微笑的看着我说：“你们今天工作表现很好哦，今天很多客户就是接到电话就去存钱来换礼物了。好好干啊！”虽然是短短的几句话，但是却给了我们莫大的鼓励。最让我印象深刻的却是他那和蔼的笑容，真的好亲切啊！和我一向认为的行长高高在上的形象完全不一样埃

整个五月份，我们现场开卡、电话回访、面访等方式进行了自助银行营销。总的来说收获还是不错的，我们开卡量最少那天也有二十张左右，最多的有九十张。不过林茵姐常说开卡只是自助银行营销的第一步，我们的最终目标是让他们存款，让他们一直都用我们的浦发卡，也就是说要培养顾客的忠诚度，特别是地一大道的店主。通过这段时间的现场开卡、电话回访、面访，我对地一大道的客户做了以下几种分类：

1、 店主——最有价值客户

地一大道有一千多家商铺，每个店主的资金量都非常大，但是资金的流动频率也很高，所以他们的存款一般都是活期的比较多。通过多次的面访了解到他们对银行卡的选择主要是取决于方便、快捷这个两个因素。网点少便是我们的一大弱点，所以我们在营销过程中一定要教会他们使用atm机、电话银行和宣传“银结通”服务。还有就是尽可能的避免atm机出现故障，因为我们在回访过程中得知很多客户开了卡然后又不用就是因为atm机经常出现无法存款、无法取款的情况，搞得他们对atm存取款都有点不太放心了。有一个顾客存了五千块钱，但是机器一直出现着“正在交易中……”，搞得他一直都不敢走，等了好久才存到钱。在童装街的一个叫曾照凤的店主她说：“其实我不在乎利息的多少，只要方便，机器不要经常出现故障我们都会用这张卡的。”所以，要想捉住这些店主，我们必须注意以上几个问题。

2、 店铺的员工——我们与店主沟通的桥梁

刚开始我也是抱着这种想法：那些打工的都没什么钱的，对我们营销帮助不大。但是经过回访我才发现我是大大的`错了。因为地一大道的店主多数都比较忙很少在店里或者也没时间听我们介绍，所以很多店主都是从他们的员工那里得知我们的卡的。有一家店铺他们大部分的人都开了我们的浦发卡就是因为有一个员工开了，他们从他口中了解到我们卡的优点，然后就都开了我们的卡。事实往往如此，一个熟人说的一句话比我们去店铺说一千句还管用。所以，在以后的营销工作中，我觉得我们要利用员工来搭起与店主沟通的桥梁，充分利用“关系营销”。以后我们不妨象韩宗明说的那样通过介绍顾客送礼品的方法进行营销，鼓励员工推荐自己的老板使用我们浦发卡。

3. 物业管理的员工——不可忽视的力量

地一大道物业管理的员工是我们自助银行营销活动的主要支持者，同时他们也是我们不可忽视的力量。现在地一大道物业管理的大部分员工都开了我们的卡，也很支持我们的活动，这是非常值得庆幸的事情。他们和地一大道的店主接触得更多，要是我们能通过这股力量能帮我们浦发卡做宣传，那会收到意想不到的效果。但是具体通过怎么的方式激励他们为我们宣传，只有待大家好好探讨一下了。

4. 到地一大道进货的人——有潜在价值的客户

本来我们的营销目标顾客是地一大道里面的人，但是出乎意料的是很多外面来进货的人也开了我们的浦发卡。他们也和地一大道店主一样每次资金交易额都很大，但流动性也比较大。面对这类人，我们要强烈的向他们介绍我们浦发卡同行汇款免费，因为他们开卡也是主要用于进货汇款，这点对他们的吸引力很大。而且我们有可能通过他们来说服店主用我们的卡。但是对于这类人的营销我们也有弱点，就是很多地方没有营业网点，所以不方便使用我们的卡。

经过艰苦的选拔应聘，我终于成为一名银行的员工了，不过这只是开始，以后的路还长着呢，我对自己说，一定要珍惜眼前的工作，一定要将自己的工作做好，一定要在不断的前进中走的更远。就目前来看，我还是对银行的工作非常的不熟悉，所以我需要更多的发展，我需要更多的努力，我想我应该做的更好，我想我应该将自己的努力化为动力。我作为实习银行的员工，我必须要做好这一切。

20xx年7至9月，我和另两名同事分配到xx支行实习。x支行是省行老牌培训基地，它近年来连年在xx市x行系统的绩效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其拥有xx卷烟厂、xx公司等优质客户，更不可忽视的是xx拥有一支凝聚力极强的营销团队，一个和谐的工作环境以及一直延续下来的紧凑的工作节奏和良好的学习氛围。过去的两个月我先后在会计部和信贷部实习，在每一个部门都得到了领导的关怀和同事的帮助，这段宝贵的实习期是我从 ……此处隐藏15660个字……们去拓展。这就需要我们先锁定几个固定的客户群进行营销。怎样才能让客户去认识浦发，了解浦发是我们的首要任务，之后就是让客户能到浦发去办理各种业务和感受我们浦发的金融服务。开始的几天感觉我们很不受社区人的欢迎，那也是我们最难熬的几天。慢慢地，我们发现客户会主动找我们了解浦发。我们找到了营销的一个技巧，那就是持续的营销。于是我们就分成两组，一个小组长期营销海军工程的老干部社区，而我们这组长期营销同济医学院的教职工社区。

可是每一个客户的成交都不是一蹴而就，都需要反复的了解和沟通，久而久之，很容易产生疲倦和懈怠，如果产生这种情绪，会直接影响到客户，使公司的形象和经济效益遭受损失。这就需要我们充满活力，如果没有活力，工作就会变得如同嚼蜡，索然无味。持续营销要时刻坚持饱满的热情，把每一次和客户的讲解和沟通，当作一次尊重的个人表演，全身心的投入，慢慢的给别人一种信任感。才能从客户那里得到更多的信息，以利于我们更好的开展业务。

实习思考：银行理财产品的缺陷银行内部结构的设计应当合理化

高端客户和高端业务的争夺成了银行业的焦点

思考一：银行理财产品高收益的思考?实习的两个月中，对于银行推出的'一期又一期的理财产品，宣传海报的高收益率高达百分之十几的数字吸引客户的眼球。在浦发实习期间，我接触最多的就是理财产品。我认为目前银行理财产品市场最大的问题在于：与理财产品有关的信息是完全不透明的，客户根本就不可能明白该产品的年收益率到底是多少。

记得有一次在向客户介绍理财产品时，客户和我说过这样一段话：理财产品有风险，不能把最高收益当作存款利息，可是大多数投资对理财产品似懂非懂的情景下，购买银行理财产品的时候，并没有获得这样的信息。

在浦发实习期间，我在向客户介绍产品时，自我的心里也没有底，0-17%或0-20%的浮动收益，到底能给客户多少的收益，仅有银行自我明白。如果给的是零收益，那银行在客户的心里又会是怎样样，说实话，我自我有很多的疑问。

所以我认为对于银行推出的理财产品，投资者本人要增强自我的风险识别本事，对于银行来说，为了自我的长期利益，必须要向客户传递所有的相关信息。银行为了竞争，抢客户，大力宣传预计最高收益率，预期收益率和预计最高收益率差值比较大的情景比较多，投资者需“擦亮眼睛”，谨慎选择。出于长远发展研究，商业银行也应当珍惜信誉。

思考二：(银行的结构设计)我们桥口支行的内部结构设计不是很梦想化，我认为无论是个人银行部，还是综合营销部，进入银行应当是给人一种很气派，安全的感觉，不应当是两三个窗口，仅仅一排的坐椅。银行要想解决排队长的问题，必须提高办理业务的效率，把现金业务与非现金的业务进行分流。

思考三：高端客户和高端业务的争夺成了银行业争夺的焦点。银行也已经进入了买方的市场，银行业80%的利润来自于20%的高端客户，外资银行的进入，私人银行业务的开展，使得高端客户和高端业务的争夺成了银行业的焦点。外资银行会将其在国外的各种档次的产品逐步介绍到国内，这很可能会得到不少高端客户的青睐。在外币、理财和个人业务方面，外资银行有可能会拿走相当的市场份额。所以就要求我们国内的银行加紧进行转型，做好与外资银行进行争夺的准备。

总之：我觉得目银行面临的巨大挑战还是来自于银行业的自身。首先是银行的经营管理体制，从传统的信贷出发，向零售银行去转型。其次是服务的理念要转变。银行业的买方市场使得银行的老大地位受到挑战，原先是客户找银行，此刻是银行主动找客户。第三个是我们银行从业人员的素质需要很大的提高，必须要呆板服务客户的理念放在头等重要的位置。

实习感言：武汉的夏天是酷热难熬的，但它并没有磨灭我们这群年轻人的活力，我很珍惜在浦发学习的一点一滴，感激师兄师姐给我们的教导与指点，正如姚行长所说：在浦发实习，痛并欢乐着。”

实习不是被动的学习，在实习岗位锻炼自己的实践能力，同时也要注意创造性的发挥，和实习单位多多交流，成功转换角色的方法。下面提供记者实习生实习鉴定，欢迎阅读!

转眼已经实习了两个多星期，曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在建行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。分配那天，有点紧张，也有点激动，因为不知道究竟花落谁家。幸运的是，我被分配到了离家不远的厦门建行松柏分行。报到的第一天我遇到了两个校友，他们也是来实习的，我们受到了康经理和林经理的热情接待，他们与我们进行了一番意味深长的谈话。从他们的话语和笑容中我们能感觉到这个***而又热情的团队。随后经理安排我们各自拜师学习，我先被安排到贷后服务的岗位。

因为我以前没接触过，对个贷后中心的很多业务都不懂。"师傅"是一个随和而又豪爽的人，从第一天起，他就仔细给我传授个人借款业务的点点滴滴。在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着"认认真真工作，堂堂正正做人"的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对工作每一笔业务都要谨慎小心。在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。

一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏***。刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的.理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。同时，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。实习以后，我们才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。"在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力"。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰!

我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最欣赏她一句话：即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是忙碌的，也是充实的。生活的空间，须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。